EveryMatrix: Hướng dẫn xâm nhập thị trường iGaming châu Mỹ Latinh thành công

(AsiaGameHub) –   Matias Montero, Giám đốc Điều hành khu vực Mỹ Latinh tại EveryMatrix, đã có cuộc trò chuyện chuyên sâu với Fernando Noodt của SBC về một số thách thức, cơ hội và những lời khuyên hàng đầu để thành công tại các thị trường Mỹ Latinh. 

Với những thay đổi về quy định đang đến gần, vô số thị trường đặc thù và một kỳ World Cup đang lù lù phía trước, Montero phác thảo một số điều quan trọng mà các nhà điều hành cần ghi nhớ để thành công trên khắp khu vực đa dạng này.

Ông có thể chia sẻ về bối cảnh sự nghiệp và chuyên môn về lĩnh vực iGaming tại Mỹ Latinh mà ông mang theo đến EveryMatrix?

Tôi đã dành phần lớn sự nghiệp của mình trong lĩnh vực iGaming, làm việc tại cả Mỹ Latinh và Châu Âu. 

Trong năm năm qua, tôi làm việc tại Vibra Gaming, một nhà phát triển trò chơi và nền tảng, tập trung cung cấp sản phẩm cho thị trường Mỹ Latinh, nơi tôi chịu trách nhiệm dẫn dắt các đội ngũ vận hành và thương mại, làm việc với mối quan hệ rất chặt chẽ với các nhà điều hành trên nhiều thị trường khác nhau.

Gia nhập EveryMatrix đã cho tôi cơ hội mang đến sự hiểu biết thực tế về khu vực. Cách thức khu vực vận hành, và làm thế nào để chuyển hóa điều đó thành các giải pháp khả thi về mặt thương mại – từ các vấn đề quy định có tác động, đến các vấn đề về thanh toán và hệ sinh thái đối tác địa phương.

Đối với tôi, đây là một thách thức vô cùng thú vị. Tôi đã có kinh nghiệm trước đây trong việc xây dựng một thương hiệu như Vibra, vốn là một thương hiệu địa phương, đã cố gắng tạo sức mạnh cho nó trước các thương hiệu quốc tế lớn. Giờ đây ở giai đoạn này, ý tưởng là tiếp nhận những gì EveryMatrix đã thực hiện trong khu vực, mở rộng nó và đạt được sự tăng trưởng bền vững.

Làm thế nào các nhà điều hành có thể định hướng trước sự đa dạng mà chúng ta thấy trên khắp Mỹ Latinh và tìm thấy thành công trong bối cảnh luôn phát triển đó?

Sự thật là chúng ta là một thị trường trên phương diện địa lý, và có lẽ trên phương diện ngôn ngữ – rõ ràng là ngoại trừ Brazil. Nhưng trên thực tế, chúng ta có nhiều thị trường khác nhau. Rõ ràng là có nhu cầu phải thích nghi.

Những điều hiệu quả ở Argentina không hoạt động theo cùng cách ở Peru hay Mexico. Khả năng tích hợp và xây dựng cầu nối giữa kênh bán lẻ truyền thống và trực tuyến cũng rất cần thiết. 

Omnichannel đã được nhắc đến từ lâu; đó là một trong những từ ngữ đột nhiên trở nên thời thượng và tôi nghĩ trong nhiều trường hợp, chúng ta vẫn chưa quản lý để tích hợp cả hai thế giới. Vẫn còn nhiều nhà điều hành truyền thống đang tìm cách chuyển lên trực tuyến. Tôi nghĩ cũng có những vấn đề về quy định. 

Chìa khóa là có các đối tác địa phương, những người hiểu về sự phân phối và hành vi của người chơi để có thể điều chỉnh các giải pháp một cách hiệu quả hơn.

Những rào cản chính để gia nhập các thị trường được quy định đó là gì và các giải pháp của EveryMatrix có thể giúp họ vượt qua chúng như thế nào?

Hiện tại rào cản chính là sự ổn định. Bạn có các quy định được ban hành và gánh nặng thuế thay đổi tương đối nhanh, các quy tắc của trò chơi bị sửa đổi. 

Các chính sách liên quan đến iGaming thay đổi từ bên này sang bên kia. Vì vậy, đối với tôi, một trong những thách thức hoặc rào cản là sự ổn định về quy định và thể chế, điều này bằng cách nào đó đảm bảo một hoạt động dễ dự đoán hơn. 

Tại EveryMatrix, chúng tôi cung cấp một giải pháp tuân thủ đầy đủ, đã được chứng minh và đang hoạt động trên nhiều thị trường được quy định toàn cầu, và chúng tôi mang kinh nghiệm đó đến Mỹ Latinh để đảm bảo một sản phẩm đáp ứng các quy định và nhu cầu địa phương.

EveryMatrix có thể giúp cả các nhà điều hành trong nước và quốc tế tạo ra đúng tông điệu và cung cấp đúng sản phẩm cho người chơi trên toàn khu vực như thế nào?

Một trong những yếu tố là có nội dung phản ánh sở thích của người chơi. Ví dụ, bạn có các trò chơi crash vốn rất phổ biến ở Argentina. 

Sau đó, UX và UI, các chương trình khuyến mãi bạn cung cấp, và việc cung cấp các phương thức thanh toán địa phương đều là những yếu tố then chốt cho phép bạn thâm nhập thị trường và hoạt động tại đó. 

Liên quan đến điều đó, EveryMatrix có bộ tổng hợp lớn nhất trên thị trường với hơn 45.000 tựa game và 180 tích hợp, vì vậy danh mục cung cấp rất đa dạng và bao gồm cả nội dung đã được chứng minh quốc tế, cũng như các nhà cung cấp địa phương hoặc các trò chơi nhắm mục tiêu vào các thị trường cụ thể. 

EveryMatrix’s Engage Suite, bao gồm các công cụ khuyến mãi và gamification khác nhau để đạt được sự gắn kết của người chơi, điều rất quan trọng cho việc thu hút và giữ chân. Nó cung cấp khả năng tùy chỉnh giao diện người dùng, cùng với các chiến lược CRM giúp thu hút người chơi và giữ họ lại. 

Điều quan trọng là các nhà điều hành mà chúng tôi hợp tác trên toàn cầu không cảm thấy như những nhà điều hành nhập khẩu ở đây, vì vậy chúng tôi phải thực hiện những điều chỉnh cần thiết để không thể nhận thấy dấu ấn từ bên ngoài.

Một sự kiện mang tính bước ngoặt cho ngành công nghiệp năm nay là World Cup. Các nhà điều hành tại Mỹ Latinh nên tiếp cận World Cup như thế nào và chuyên môn của EveryMatrix có thể hỗ trợ ra sao?

World Cup là sự kiện, ít nhất là ở Mỹ Latinh, dành cho việc thu hút và gắn kết. Đó cũng là thời điểm để xem xét về mặt vận hành bạn đã sẵn sàng như thế nào từ phía nhà điều hành vì nó đặt bạn vào thử thách. Theo nghĩa đó, tôi nghĩ cần có sự tập trung vào hiệu suất, khả năng mở rộng và sự ổn định trong những thời điểm cao điểm.

EveryMatrix có một sportsbook hiệu suất cao có khả năng xử lý lưu lượng truy cập trong các thời điểm cao điểm. Nó tích hợp các công cụ quản lý rủi ro và giao dịch, và như tôi đã nói trước đây, các tính năng gắn kết hoạt động thông qua cả casino và sportsbook để tối đa hóa hoạt động của người chơi trong suốt giải đấu. 

Các giải pháp trọn gói của EveryMatrix có thể đáp ứng nhu cầu của bất kỳ loại hình nhà điều hành nào đang tìm cách giành thị phần trên khắp các thị trường Mỹ Latinh như thế nào? 

Giải pháp trọn gói của chúng tôi bao gồm tất cả các công cụ mà một nhà điều hành cần để ra mắt một hệ thống hoàn chỉnh, với PAM để đăng ký người chơi và quản lý tài khoản, sportsbook, nền tảng casino với tổng hợp nội dung, một bộ công cụ khuyến mãi và gắn kết và tất nhiên là các cổng thanh toán và hệ thống CRM. Chúng tôi cũng có một công cụ back-office tên là Data Hub, một luồng dữ liệu thời gian thực cho phép bạn giám sát các KPI nhất định hoặc dữ liệu hiệu suất nhất định để có thể đưa ra quyết định về hoạt động kinh doanh trong thời gian thực. 

Thách thức lớn nhất mà ông nhìn thấy đang đến với các nhà điều hành Mỹ Latinh vào năm 2026 là gì, và lời khuyên hàng đầu của ông cho bất kỳ ai muốn vượt qua nó là gì?

Thách thức lớn nhất là sự kết hợp giữa các yêu cầu quy định không chỉ được thiết lập mà còn tăng lên theo thời gian, cộng thêm sự cạnh tranh cũng gia tăng và tự thiết lập trên thị trường địa phương. 

Các thị trường trở nên cứng nhắc và có cấu trúc hơn một chút, và sau đó biên lợi nhuận thu hẹp lại. Các nhà điều hành cần phải tuân thủ về mặt quy định nhưng cũng phải rất hiệu quả về mặt tài chính và thương mại để có một hoạt động bền vững. Điều này có thể sẽ dẫn đến sự hợp nhất của một số nhà điều hành trong các thị trường nhất định.

Lời khuyên của tôi là tập trung vào tính bền vững lâu dài hơn là chỉ đảm bảo việc thu hút ngắn hạn. Khi một thị trường được quy định, mọi người đổ xô vào để giành thị phần, nhưng khi các quy tắc thay đổi và đối thủ cạnh tranh gia nhập, bạn cần một hoạt động khả thi.